El marketing digital puede aprovechar las ventas de su empresa. Es por eso que hemos establecido consejos que dan resultados reales.
Si está buscando impulsar su negocio, es posible que ya se haya dado cuenta de que las plataformas digitales son esenciales, y algunos consejos de marketing digital pueden marcar la diferencia en sus ventas.
Brasil es uno de los países que más utiliza las redes sociales en el mundo, y es común que las personas permanezcan conectadas todo el día.
Por lo tanto, debe aprovechar la oportunidad para tener su marca en la palma de la mano de cada cliente utilizando este canal de relación.
Entonces, ¿qué tal entender cómo funciona el marketing digital con consejos actuales y pasos prácticos? Echa un vistazo al artículo que preparamos. ¡Buena lectura!
Qué es el Marketing Digital
El Marketing Digital es el conjunto de estrategias utilizadas por las empresas para promocionar sus marcas en medios digitales, principalmente a través de Internet.
Así, se aplican no solo las reglas del marketing tradicional, sino un conjunto de acciones que tienen como objetivo mantenerse al día con el ritmo innovador de las redes sociales, aplicaciones, sitios web y otras plataformas virtuales.
El objetivo principal de esta técnica es satisfacer las necesidades del cliente dondequiera que esté y ofrecer productos y servicios de forma específica.
Esto se debe a que las plataformas digitales permiten distribuir anuncios de acuerdo con el perfil de cada cliente y sus intenciones de compra.
Es decir, es posible llegar a clientes que buscan exactamente las soluciones que ofreces.
Por otro lado, las redes sociales son una poderosa herramienta para las relaciones públicas y la consolidación de la marca.
Cómo Marketig Digital puede aumentar sus ventas
El Marketing Digital tiene la ventaja de proporcionar un canal de comunicación directo con tu cliente, incluso con pocos recursos.
En comparación con otros tipos de medios, como la televisión, la radio y las vallas publicitarias, es posible lograr resultados invirtiendo mucho menos dinero.
Es posible crear una página en una red social en pocos minutos y sin gastar nada. Y con algunas técnicas básicas, puede crear la presencia virtual de su empresa por su cuenta si aún no puede contratar a un profesional.
Lo importante es entender que tu perfil online es una extensión de tu negocio físico. Más que un escaparate, tu perfil es un canal de ventas.
8 consejos de marketing digital esenciales para su negocio
Echa un vistazo a continuación para obtener consejos y pasos prácticos para crear una estrategia de marketing digital que realmente funcione.
1. Entiende a tu cliente
Conocer a tu cliente es fundamental a la hora de ofrecer tu producto. En las redes sociales, puede orientar sus anuncios a audiencias específicas, por lo que es importante enfocar la mayor parte de su inversión en su público objetivo.
Un ejemplo práctico es el de la compañía Lego, que hace unos años estuvo al borde de la quiebra. Sucedió que, en un intento de aumentar sus ventas, decidió diversificar su base de clientes y productos.
Sin embargo, en el proceso, terminó perdiendo el foco de su público principal: los niños. Solo después de darse cuenta y corregir el error, las ventas aumentaron nuevamente y la compañía regresó para obtener ganancias.
La lección que queda es que necesitas entender el perfil de tu cliente, para que tu comunicación sea asertiva y tus publicaciones se conviertan en ventas.
2. Elige tu equipo
Por mucho que pueda comenzar un trabajo de redes sociales por su cuenta, a medida que su negocio crezca, deberá aumentar su equipo.
Algunos empresarios todavía piensan en el equipo de marketing digital como un gasto, en lugar de una inversión.
Sin embargo, con un trabajo bien hecho, es posible aprovechar las ventas de una empresa incluso en tiempos de crisis.
Entonces, cuando se trata de desarrollar sus redes sociales, considere a los siguientes profesionales:
- Social media: este profesional tiene la función de gestionar sus redes sociales, siendo responsable de la planificación estratégica, las publicaciones y, en algunos casos, de responder a los mensajes de los clientes. Debe estar atento para detectar amenazas y oportunidades, así como gestionar crisis.
- Diseñador: el diseñador es responsable de crear y mantener la identidad visual de la marca. También diseña las creatividades de las publicaciones, de acuerdo con las pautas de las redes sociales.
- Copywriter: este profesional se encarga de la comunicación escrita de la marca. Esta comunicación cubre textos para publicaciones, marketing por correo electrónico, textos de sitios web, páginas de destino, anuncios patrocinados, entre otros. Además de dominar el lenguaje, este profesional debe ser consciente de la estrategia empresarial y debe conocer a su audiencia.
- Traffic Manager: Una de las formas de llegar a tu cliente antes que tus competidores es a través de anuncios patrocinados, utilizando tráfico pagado. Para que este trabajo se realice de forma clara, puedes contar con un profesional especializado en la gestión de los anuncios.
- Profesionales de soporte: Los profesionales de soporte son esenciales para garantizar que su cliente tenga una buena experiencia postventa, tanto para responder preguntas como para resolver demandas.
3. Elige una línea editorial
Aquí es el momento de pensar qué tipo de contenido se publicará en sus redes sociales.
Para hacer esto, debe definir sus objetivos de acuerdo con su producto y su público objetivo.
En algunos momentos, tu objetivo será presentar la marca, en otros se relacionará con el cliente y en otros se venderá.
A partir de ahí, puede elegir temas de interés recurrente para la audiencia y producir contenido que mantenga al cliente en su página y le recuerde su marca.
Tenga en cuenta que una línea editorial se construye con el tiempo y debe ser sensible al mercado, así como realizar un seguimiento de las métricas y los resultados de la página para saber qué funciona y qué debe ajustarse.
4. Elabora un calendario de publicaciones
Uno de los principales factores para el crecimiento de una página es la constancia de sus publicaciones. Los algoritmos de las redes sociales favorecen las páginas que publican con frecuencia y el alcance del contenido aumenta.
Además, cuando un cliente visita una página sin publicaciones recientes comienza a preguntarse sobre la calidad de los servicios de una empresa e incluso si todavía existe.
Es más o menos como entrar en una tienda, no ver productos en los estantes y no tener a nadie con quien conocer.
Por ello, es importante crear un calendario de posts, para que salgan organizados y en las fechas correctas.
El calendario también sirve para programar publicaciones según temporadas, lanzamientos de productos, fechas conmemorativas y cualquier evento especial que pueda ser aprovechado estratégicamente por el equipo de marketing.
5. Invierte en marketing de contenidos
El marketing de contenidos es aquel que promueve su producto, al tiempo que genera valor para su cliente, porque satisface una demanda específica.
Si, por ejemplo, vendes colchones, puedes crear contenido con «consejos para acabar con el dolor de espalda», que ayudarán a las personas que buscan una solución a este problema.
En medio de estos consejos, puedes hablar de la necesidad de dormir en un buen colchón y, romper, indicar tu producto.
Como su contenido es útil, se recomendará a otros y su perfil se convertirá en una referencia en un segmento en particular.
6. Integra tus redes sociales
En primer lugar, integrar las redes sociales significa garantizar que su cliente tendrá una experiencia similar dondequiera que la encuentre.
No tiene sentido presentar la marca de una manera en Instagram y otra completamente diferente en TikTok, por ejemplo.
Por mucho que el lenguaje para cada medio sea diferente, es necesario mantener la identidad de marca en todos ellos para no confundir al cliente.
Otro aspecto de la integración es su lado práctico. Actualmente existen varias funcionalidades y APIs que ayudan a la gestión de las redes sociales.
Algunos programas, por ejemplo, le permiten recibir directos de todas sus redes sociales en una plataforma, lo que facilita la relación y el trabajo de ventas.
7. Responder a directs, comentarios y mensajes
Las redes sociales son esencialmente un lugar de conexión. El cliente que conecta con una marca espera o al menos quiere ser respondido, especialmente si el contacto ocurrió por mensaje directo.
Por lo tanto, es importante estar al tanto de los mensajes y comentarios en sus páginas.
Tenga en cuenta que cada mensaje en directo es una venta potencial. El cliente ya ha entrado en tu tienda, ha hecho una pregunta, y ahora el vendedor debe realizarla en su proceso de compra.
Además, los mensajes y comentarios son un canal de relación directa, lo que hace que el cliente recuerde la marca durante mucho más tiempo.
8. Cuidado con la postventa
En cualquier negocio, la experiencia del cliente es un factor clave para que pueda cerrar el pedido y volver a comprar en el futuro. Y esta experiencia incluye servicio postventa.
En las redes sociales, este tipo de servicio cobra aún más importancia, pues un cliente insatisfecho puede dañar la reputación de la empresa de manera inaneable.
Por lo tanto, es importante mantener un estándar de servicio para responder a las demandas y resolver problemas de la mejor manera posible.
Si el volumen de solicitudes es alto, considere formar un equipo de soporte para garantizar que la experiencia del cliente sea satisfactoria.
